【資料】ベトナムベンチャーが構築すべきカスタマーサポート体制

スタートアップのサービス初期段階において、カスタマーサポートは重要です。そして、それは東南アジアで展開する際も同じです。

しかし、社内のカスタマーサポートの質を高めるのは簡単なことではありません。なぜなら、スタートアップには時間もノウハウもなく、異なる文化背景を持つベトナムにて、日本と同じ感覚でカスタマーサポートを求めるのは難しいからです。

私たちもまだ改善し始めたばかりですが、社内向けに使っている教育資料を共有します。ぜひ何かお役に立てばと思います。

【For internal use】Customer success manual from Akira Anzai